排長(zhǎng)隊(duì)甚至有“黃牛倒號(hào)”
近五年滬上引進(jìn)的留學(xué)回國(guó)人員是上個(gè)五年的兩倍多。目前來(lái)滬工作和創(chuàng)業(yè)的留學(xué)人員已達(dá)15萬(wàn)余人,留學(xué)人員在滬創(chuàng)辦企業(yè)5000余家。
留學(xué)人員看中了上海這片熱土,也希望扎根在此干事業(yè),那么少不了要去辦理落戶(hù)。然而,無(wú)論是市人才服務(wù)中心金融分中心,還是梅園路人才大廈受理點(diǎn),此前都需要申請(qǐng)者現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。伴隨著前來(lái)辦理人數(shù)的不斷增加,“一號(hào)難求”的局面開(kāi)始出現(xiàn)。
“為確保領(lǐng)到預(yù)約號(hào),申請(qǐng)者必須來(lái)窗口現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)。”市人社局人才服務(wù)中心金融分中心主任嚴(yán)駿告訴記者,有些申請(qǐng)者為了確保自己當(dāng)天能夠得到辦理,最早的凌晨三四點(diǎn)就來(lái)?yè)屛,甚至還出現(xiàn)了“黃牛倒號(hào)”,“火爆程度不亞于一些三甲醫(yī)院。”
而即便拿到了號(hào),辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)也讓企業(yè)HR叫苦不迭。德邦證券股份有限公司人力資源部人員汪琴告訴記者,她早上8時(shí)拿到的號(hào)碼,真正辦上事要等到下午2時(shí)。
全網(wǎng)預(yù)約制一改弊端
為進(jìn)一步提高辦事效率,今年2月起,市人才服務(wù)中心推出了留學(xué)回國(guó)人員落戶(hù)受理業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和微信服務(wù)號(hào)全流程在線預(yù)約制度。留學(xué)回國(guó)人員可通過(guò)市人才服務(wù)中心官網(wǎng)或“上海人才”微信服務(wù)號(hào)進(jìn)行落戶(hù)申請(qǐng)的網(wǎng)上預(yù)約取號(hào),可在每個(gè)工作日的上午和下午各兩個(gè)時(shí)段中選擇預(yù)約,按照預(yù)約時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)遞交申請(qǐng)材料,無(wú)需事前到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取號(hào)。
“每周五在網(wǎng)上放號(hào),申請(qǐng)者可以根據(jù)自己的需求,預(yù)定辦理時(shí)段。”嚴(yán)駿告訴記者,由于申請(qǐng)必須是有資格的企業(yè)才能提出,加上是本人實(shí)名制,徹底杜絕了“黃牛倒號(hào)”的可能。
那么,會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)上號(hào)碼被“秒殺”,導(dǎo)致申請(qǐng)者始終拿不到號(hào)嗎?對(duì)此,嚴(yán)駿表示,綜合考慮業(yè)務(wù)辦理能力,每天兩個(gè)辦理點(diǎn)共放出100個(gè)號(hào)碼,如有申請(qǐng)作廢者,號(hào)碼立即回收給予下一位。
如今辦理只需20分鐘
全網(wǎng)預(yù)約制度實(shí)施以來(lái),受理大廳一改往日人頭攢動(dòng)的擁擠場(chǎng)面,秩序井然。截至4月12日,市人才服務(wù)中心(含金融分中心)已通過(guò)全網(wǎng)預(yù)約辦理留學(xué)回國(guó)人員落戶(hù)受理業(yè)務(wù)5764人。
“上周企業(yè)人力資源部門(mén)幫我預(yù)約的,我就按時(shí)來(lái)辦理,由于原先的資料都通過(guò)了網(wǎng)上審核,現(xiàn)場(chǎng)只需原件比對(duì),效率非?臁”招行上海分行的毛嘉偉告訴記者,整個(gè)過(guò)程也就花了20分鐘左右,出乎意料得順暢。
不僅如此,通過(guò)全網(wǎng)預(yù)約制度的實(shí)施,金融分中心還開(kāi)設(shè)了金融人才服務(wù)“店小二”專(zhuān)窗,采用“一機(jī)雙屏”的受理方式,確保金融人才材料受理過(guò)程一目了然,讓金融機(jī)構(gòu)HR實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)的辦理情況,既參與了受理的全過(guò)程,打破了人才服務(wù)窗口的神秘感,提升了雙方的信任度,又更加直觀地感受到人才服務(wù)窗口的公開(kāi)、透明、高效,也增加了對(duì)人事專(zhuān)員的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),還推出了“一站受理、一窗通辦”的服務(wù)模式,大大提升了金融機(jī)構(gòu)金融人才的感受度和滿(mǎn)意度。
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