【強(qiáng)國密碼·中央人才工作協(xié)調(diào)小組辦公室 光明日報社國內(nèi)政治部 聯(lián)合主辦】

人事管理，在我國經(jīng)歷了新中國成立后相當(dāng)長的一個歷史階段。20世紀(jì)80年代后，才有人力資源管理學(xué)說的興起。如今，就在我們還在傳統(tǒng)人力資源管理之路上踟躕而行時，大數(shù)據(jù)的洪流迎面奔來，呼嘯而至，甚至讓人來不及思考。

挑戰(zhàn) 如何走出經(jīng)驗、印象的窠臼

人力資源學(xué)說，強(qiáng)調(diào)了人力是可以開發(fā)、可以升值的一面，這應(yīng)該充分肯定，但在實際操作方面，往往存在不對稱、不及時、不精確的弊端。

不對稱是指領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)掌握的情況與客觀事實對應(yīng)不起來，比如全國到底有多少專業(yè)技術(shù)人員？不及時是指領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)掌握的數(shù)據(jù)不是即時的，是滯后的，憑借過時的數(shù)據(jù)焉能做好決策？不精確是指大而化之，不能做到精準(zhǔn)，比如扶貧對象沒有得到扶持，反而把扶貧款發(fā)到大款手里了，等等。這就困擾著人力資源與社會保障工作的科學(xué)運行，也影響著各行各業(yè)管理的進(jìn)一步優(yōu)化。

有學(xué)者認(rèn)為，所有這一切，概而觀之是我們的管理還沒有走出憑經(jīng)驗、憑印象的窠臼。換言之，人力資源管理還沒有學(xué)會用數(shù)據(jù)說話、憑數(shù)據(jù)決策。這是下一步學(xué)科發(fā)展與科學(xué)決策必須解決的問題。

故事 如何“憑數(shù)據(jù)決策”

到底什么叫“用數(shù)據(jù)說話、憑數(shù)據(jù)決策”？我們來看一下美國棒球界詹姆斯的故事。詹姆斯在美國辦著一份《棒球摘要》。他相信數(shù)據(jù)，不大贊同通過觀察球員比賽來判斷球員能力的做法。而后一種做法是傳統(tǒng)的，是多數(shù)人認(rèn)可的。

詹姆斯認(rèn)為，憑著肉眼觀察，不足以讓人了解到評價一個球員的標(biāo)準(zhǔn)。想想吧，誰能夠憑觀察看到上壘率0.300的與0.275的加強(qiáng)擊球手之間的差別呢？如果你一年觀察15場比賽，那么后者就有40%可能比前者擊出更多安打。誰是好的擊球手，只能從他們的記錄上才能看出來。詹姆斯不僅有這種認(rèn)識，而且研究出了一個自己的公式。公式更加強(qiáng)調(diào)球員在壘的比重，尤其給那些保送上壘更頻繁的球員更高的評級。這種做法讓球探們非常不高興。

球探們認(rèn)為，要想找到一名優(yōu)秀球員，必須開著車走上6000多公里，住上上百次的汽車旅館；經(jīng)歷4個多月時間，看完200場高中生或大學(xué)生的棒球比賽。特別是，你必須走進(jìn)球場，在鋁制欄桿后面第四排找到一個位子，以便能夠看到別人看不到的細(xì)節(jié)。這就好像那些葡萄酒品嘗師只相信自己的味蕾一樣，這些球探們只相信自己的眼睛。

2002年，奧克蘭運動家隊的經(jīng)理比利比恩因為了解和認(rèn)同詹姆斯的那一套找人尋才做法，決定通過數(shù)據(jù)來選擇棒球球員。他比較喜歡一個叫杰里米的大學(xué)生，原因是他走動的更積極�？墒�，旁邊的球探們并不喜歡他，原因是這個小伙兒很胖。球探們還認(rèn)為，身材笨重的人是不可能在球隊里打主力的。可是比利·比恩不這么看。而且選上了這個人。后來的故事是：杰里米比那一年進(jìn)隊的所有球員進(jìn)步都快。4年后成為主力隊員。在詹姆斯的帶領(lǐng)啟發(fā)下，現(xiàn)在，美國棒球研究協(xié)會已經(jīng)成立，他們還有了一套用于棒球數(shù)據(jù)分析的專門理論。

這個故事對我們?nèi)瞬刨Y源管理者有什么啟迪意義呢？我認(rèn)為起碼有這樣三條：

一是大數(shù)據(jù)方法能夠量化管理對象。無論是人還是其他事物。只有通過量化管理對象，才能使管理走向科學(xué)。

二是大數(shù)據(jù)的量化思路可能與我們以往的量化思路不大一致。以往的量化思路過分太窄，大數(shù)據(jù)能夠使我們腦洞大開、視野大開。

三是大數(shù)據(jù)管理人才資源的方法，并不排斥其他方法的使用，但是大數(shù)據(jù)是更有說服力的方法，應(yīng)該努力掌握。

記得有位很有影響的歷史學(xué)家說過，中國人往往對數(shù)據(jù)不夠重視。就是歷史上的不少皇帝拍板決策，也缺少數(shù)據(jù)依據(jù)。比如對旱澇災(zāi)情的估計，對前線戰(zhàn)事的估計，多是靠眼睛、靠耳朵來估摸。如果前來匯報、上奏的大臣叫得響、哭聲大，則會更加重視。這樣的決策，是很難達(dá)到科學(xué)合理的，所以往往導(dǎo)致誤判誤事。這也從一個方面說明，擺脫歷史陰影的羈絆，在當(dāng)今仍然十分必要。

未來 如何用數(shù)據(jù)提升治理能力

大數(shù)據(jù)不僅在微觀決策層面能夠發(fā)揮重要作用，在宏觀決策方面照樣可以。1993年，作為美國勞工部的專家拉里·卡茨提出一個建議：可否把政府提供就業(yè)崗位技能培訓(xùn)的資金拿出一部分，用在提供關(guān)于怎樣申請新工作和面試上。而且參考了隨機(jī)試驗。拉里提出：多花些錢給失業(yè)者做一些就業(yè)指導(dǎo)，就可以縮短申請失業(yè)保險的時間。也就是說，把錢花在一個新的培訓(xùn)計劃上，可以為國家節(jié)省20億美元。試驗證明，得到就業(yè)指導(dǎo)的失業(yè)者比沒有得到指導(dǎo)的失業(yè)者找到新工作的時間縮短了一個星期。最好的案例是在得到指導(dǎo)力度最大的明尼蘇達(dá)州，該項目的效果最好，失業(yè)者找到新工作的時間縮短了4周。而且找到的工作與未參與者后來找到的工資相當(dāng)。拉里采用的大數(shù)據(jù)方法主要是回歸分析和隨機(jī)試驗。

在具有明顯說服力的事實面前，原來持反對意見的國會領(lǐng)導(dǎo)人也失去了反駁機(jī)會。政府最終認(rèn)為，在這位真正的專家?guī)椭�下，社會失業(yè)保險金支出下降了，再就業(yè)加快又帶來了稅收的增加。政府在就業(yè)指導(dǎo)項目上每投入1美元，就能節(jié)省開支大約2美元。像這樣的事情，就凸顯了社會科學(xué)作為科學(xué)的力量。

最近國務(wù)院頒發(fā)了《關(guān)于印發(fā)促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要的通知》。通知指出，在當(dāng)前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動力，成為重塑國家競爭優(yōu)勢的新機(jī)遇，提升政府治理能力的新途徑。通知還要求我們建立用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)決策，用數(shù)據(jù)管理，用數(shù)據(jù)創(chuàng)新的新的管理機(jī)制。在新常態(tài)下，我們唯一的選擇就是要緊跟形勢，順勢而為，盡快使人才資源管理工作插上大數(shù)據(jù)的翅膀，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。這是一項艱巨而光榮的任務(wù)。

（作者系中國人才研究會學(xué)術(shù)委員會主任）