8月10日晚，市民邢女士查詢銀行賬戶發(fā)現(xiàn)，六千多元的退款已經(jīng)打到賬戶上。為了討要報名費退款，李女士可謂一波三折。
今年年初，邢女士的女兒花19800報考了城區(qū)一公考培訓班的協(xié)議班，因為臨考前摔傷未能參加考試。在按照協(xié)議退款時，邢女士傻了眼，根據(jù)協(xié)議，因為自身原因失去筆試資格，只能獲得已交款減去已培訓課時費后剩余的錢數(shù)。根據(jù)培訓機構出示的算法，邢女士只能得到三千多元的退款。
因病誤考 近兩萬培訓費只退三千多?
邢女士向記者展示了女兒報名協(xié)議班的合同書、兩張聽課證、退費申請表等資料。
根據(jù)合同顯示和邢女士介紹，她女兒小嘉今年一月份報考了這家公考培訓機構的“全程協(xié)議A班”，費用為19800元，根據(jù)合同中的筆試退費約定，若學員未能取得面試資格(即未通過筆試)，將獲得1萬元的退費。未曾想到，小嘉在即將參加筆試考試時，不慎跌傷，無法參加筆試考試。
在申請退費時，小嘉的母親邢女士被告知，因小嘉個人因素導致未能參加筆試，培訓機構只能根據(jù)學時退費。也就是19800-35元/課時*已培訓課時(每課時45分鐘，不包含休息時間)。根據(jù)培訓班提供的小嘉的上課記錄，邢女士只能得到三千多元的退款。
“當時怪我們比較大意，沒看清合同中的條款，不然，女兒去考場哪怕做一道題也能退回一萬塊錢了。”邢女士說。
一波兩折 退款增加到六千多
對培訓機構提供的學時計算方法，邢女士提出了質疑。
在邢女士的陪同下，聊城晚報記者來到該培訓機構進行了解。該機構咨詢員向記者出示了系統(tǒng)中所存檔的小嘉的上課記錄。根據(jù)存檔資料顯示和咨詢員介紹，小嘉今年年初報名該機構“全程協(xié)議A班”，優(yōu)惠后19800，該班共分三個階段，根據(jù)該咨詢員的算法，小嘉只能得到三千多元的退款。
邢女士告訴記者，小嘉有前兩個階段的聽課證，沒有第三個階段的聽課證，因為女兒沒上第三個階段的課。但對方卻把第三個階段的課時計算進去了。另外，邢女士指出，培訓班在計算休息時間也比較隨意，沒有明確指出學生的休息時長，給退款計算帶來障礙。
經(jīng)過協(xié)調，培訓班去除了第三個階段的課時，按照上午下午各休息15分鐘，去除了相應課時。
最終邢女士共收到六千多元退款。邢女士表示，因為沒看清合同，她吃了比較大的虧，但在計算學時上，對方能夠積極面對溝通，她對處理結果比較滿意。
對于刑女士遇到的類似問題，市法律援助中心行申部副主任許尚俊介紹，在簽訂合同時，雙方一定要明確合同內容，對于“已培訓課時”雙方都應提供相應證明，尤其是培訓機構應該對培訓時間、休息時間等作出明確說明，避免遇到糾紛時，拿不出相應證據(jù)。
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